Prima di tutto bisogna acquistare dal sito Apple il pacchetto Apple Care corrispondente al nostro dispositivo (i prezzi variano a seconda del prodotto).

Una volta che ci è arrivata a casa la confezione, apriamo la scatoletta e all’interno troveremo un “Registration No.”

Ci colleghiamo al sito http://www.apple.com/it/support/applecare/welcome/, ci verrà richiesto di registrare un nuovo contratto. A quel punto inseriamo i dati richiesti fra cui il Numero di Serie del nostro dispositivo e il Numero di Registrazione della nostra AppleCare.

Maggiori dettagli sul forum

Un anno si prende l’iPhone, uno il Mac, l’altro l’iPad e poi ancora iPhone, Mac, iPad!

C’era una volta il Dvd,

c’era una volta l’hard disk a testina,

c’era una volta l’hard disk a memoria solida

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Da oggi comprerò solo ed esclusivamente NOKIA!!!

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Discussione nel forum

Scade la garanzia dell’iPhone e naturalmente un mese dopo sorge un problema.

In questa occcasione ho rischiato e non ho fatto l’Apple Care e puntualmente ne paghi le conseguenze.

Per farla breve: monitor che non riconosce al touch una riga di circa un centimetro.

Chiamo Apple al numero verde 800.55.45.33 e faccio la conosciuta pratica dei 211 euro per la sostituzione (Apple sostituisce l’iPhone  indipendentemente dal guasto).

Do i dati della carta di credito, mi vengono immediatamente addebitati i soldi e attendo per il giorno dopo il corriere UPS. Attendiamo tutto il giorno e l’unica notizia è una telefonata dell’UPS stessa che ci dice che per ben 3 volte sono passati senza esito.

Due considerazioni:

1) ho richiesto di essere chiamato (è una opzione richiesta dall’operatore Apple in fase di elaborazione pratica) prima di venire a ritirarlo e questo non è accaduto

2) noi siamo stati in casa tutto il giorno e non è venuto nessuno

Ho subito detto: “ecco! Solito Corriere! (in passato diverse volte mi sono trovato con vari corrieri che dicono di essere passati ma non era vero)”

Chiamo Apple per lamentarmi e scopro che la responsabilità è loro (i sistemi informatici sono andati in tilt) e che i soldi addebitati verranno riaccreditati sulla carta di credito. Soluzione? Rifare la pratica!

Questa volta cara Apple non ci siamo!

Almeno una chiamata era d’obbligo e invece, se non mi informavo io, rischiavo di dare l’iPhone al Corriere e avviare una pratica annullata proprio da Apple.

Ho sempre rilasciato feedback positivi ad Apple ma questa volta no (lo farò anche via “ticket”).

AGGIORNAMENTO: nonostante la pratica fosse stata annullata il Corriere è passato inconsapevole dell’annullamento. Se non avessi chiamato avrei dato l’iPhone al Corriere con rilevanti ritardi nello svolgimento della pratica (a detta della stessa Apple)

Discussone sul forum di MacVillage

Il video lo trovate a questo indirizzo